🔧 Service Après-Vente (SAV)
Chez AB Énergie, votre satisfaction est notre priorité. Notre service après-vente est là pour vous accompagner à chaque étape, avant, pendant et après la souscription de votre contrat. Retrouvez ci-dessous les réponses à vos principales questions, ainsi que nos solutions rapides en cas de problème.
📄 Problème de facturation
Vous constatez une erreur sur votre facture ?
Notre équipe vérifie et corrige rapidement toute anomalie.
👉 Contactez-nous via votre espace client ou par mail à contact@ab-energie.com.
Une réponse vous sera apportée sous 48h maximum.
- ✅ Résiliation effective à la date souhaitée
- ✅ Facture de clôture envoyée sous 10 jours
- ✅ Possibilité de transférer votre contrat à votre nouvelle adresse
⚡ Mise en service ou retard d'intervention
Votre électricité ou votre gaz n'est pas encore activé ?
Il peut s'agir d'un retard du gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).
Nous suivons votre dossier en temps réel pour vous tenir informé.
📅 Pour connaître la date prévue de mise en service : consultez votre espace client.
💬 Réclamation client
Vous souhaitez nous faire part d'un souci ou d'un mécontentement ?
Nous sommes à votre écoute et traitons chaque demande avec attention.
📧 Envoyez-nous un mail à contact@ab-energie.com
📞 Ou appelez-nous au 0764474693 (appel non surtaxé)
❓ Besoin d'aide ?
Consultez notre FAQ ou discutez avec un conseiller via notre chat en ligne.
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
🔒 Tous vos échanges sont sécurisés et enregistrés pour garantir un meilleur suivi.
